Política de devoluciones
Devoluciones y cambios de productos
Llevamos un registro de lo que se ha enviado para lograr proteger tu compra. Sabemos que puede ocurrir un error y en dichas situaciones te apoyaremos siempre y cuando se corrobore dicho error.
El producto entregado está caducado
Si por error recibes un producto caducado, ponte en contacto con nuestro soporte dentro de las primeras 24 hrs de haber recibido tu producto, una vez pasadas las 24 hrs ya no se podrá solicitar, para poder solicitar cambio o devolución el producto deberá no haber estado abierto para hacer la devolución del mismo, la devolución será sin costo extra y podrá ser con un producto nuevo o se podrá realizar un cambio de producto de la misma cantidad pagada por el primero y se te enviara un numero de guia para la recolección. Una vez el producto esté con nosotros y haya sido verificado, te estaremos enviando el producto y un número de rastreo para ese envío.En caso de solicitar un reembolso apenas la paquetería realice la recolecta se regresara su pago en su totalidad al Cliente (El tiempo de devolución puede tardar 5 a 10 días laborales dependiendo del tipo de pago y la entidad bancaria). Es importante comunicarte con nosotros para la devolución del efectivo.
Recibiste el producto equivocado
En el caso de recibir un producto que no pediste, ponte en contacto con nuestro soporte y te ayudaremos a obtener el producto por el cual pagaste.Esto deberá ser dentro de las primeras 24 hrs de haber recibido tu producto, una vez pasadas las 24 hrs ya no se podrá solicitar, para poder solicitar cambio o devolución el producto deberá no haber estado abierto para hacer la devolución del mismo, la devolución será sin costo extra. Te estaremos enviando un número de guía para la recolección del producto que será devuelto y una vez el producto esté con nosotros y haya sido verificado, te estaremos enviando el producto correcto y un número de rastreo para ese envío.
Toma en cuenta que nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud a fondo, revisando los registros de tu compra.Al ser aprobada tu solicitud, te estaremos enviando un número de guía para la recolección del producto que será devuelto y una vez el producto esté con nosotros y haya sido verificado , te estaremos enviando el producto nuevo o se podrá realizar un cambio de producto de la misma cantidad pagada por el primero y un número de rastreo para ese envío. En caso de solicitar un reembolso una vez el producto esté con nosotros y haya sido verificado , se regresara su pago en su totalidad al Cliente (El tiempo de devolución puede tardar 5 a 10 días laborales dependiendo del tipo de pago y la entidad bancaria). Es importante comunicarte con nosotros para la devolución del efectivo.
Para poder solicitar la devolución de dinero o cambio de producto se deberá hacer dentro de las primeras 24 hrs de haber recibido el producto, una vez pasadas las 24 hrs ya no se podrá solicitar, para poder solicitarlo el producto deberá no haber estado abierto.
Reembolsos
Si por error recibes un producto caducado, ponte en contacto con nuestro soporte dentro de las primeras 24 hrs de haber recibido tu producto, una vez pasadas las 24 hrs ya no se podrá solicitar, para poder solicitar cambio o devolución el producto deberá no haber estado abierto para hacer la devolución del mismo, la devolución será sin costo extra y podrá ser con un producto nuevo o se podrá realizar un cambio de producto de la misma cantidad pagada por el primero y se te enviara un numero de guia para la recolección. Una vez el producto esté con nosotros y haya sido verificado, te estaremos enviando el producto y un número de rastreo para ese envío.En caso de solicitar un reembolso apenas la paquetería realice la recolecta se regresara su pago en su totalidad al Cliente (El tiempo de devolución puede tardar 5 a 10 días laborales dependiendo del tipo de pago y la entidad bancaria). Es importante comunicarte con nosotros para la devolución del efectivo
En el caso de recibir un producto que no pediste, ponte en contacto con nuestro soporte y te ayudaremos a obtener el producto por el cual pagaste.Esto deberá ser dentro de las primeras 24 hrs de haber recibido tu producto, una vez pasadas las 24 hrs ya no se podrá solicitar, para poder solicitar cambio o devolución el producto deberá no haber estado abierto para hacer la devolución del mismo, la devolución será sin costo extra. Te estaremos enviando un número de guía para la recolección del
Toma en cuenta que nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud a fondo, revisando los registros de tu compra.Al ser aprobada tu solicitud, te estaremos enviando un número de guía para la recolección del producto que será devuelto y una vez el producto esté con nosotros y haya sido verificado , te estaremos enviando el producto nuevo o se podrá realizar un cambio de producto de la misma cantidad pagada por el primero y un número de rastreo para ese envío. En caso de solicitar un reembolso una vez el producto esté con nosotros y haya sido verificado , se regresara su pago en su totalidad al Cliente (El tiempo de devolución puede tardar 5 a 10 días laborales dependiendo del tipo de pago y la entidad bancaria). Es importante comunicarte con nosotros para la devolución del efectivo.
En el caso de recibir un producto que no pediste, ponte en contacto con nuestro soporte y te ayudaremos a obtener el producto por el cual pagaste.Esto deberá ser dentro de las primeras 24 hrs de haber recibido tu producto, una vez pasadas las 24 hrs ya no se podrá solicitar, para poder solicitar cambio o devolución el producto deberá no haber estado abierto para hacer la devolución del mismo, la devolución será sin costo extra. Te estaremos enviando un número de guía para la recolección del producto que será devuelto y una vez el producto esté con nosotros y haya sido verificado, te estaremos enviando el producto correcto y un número de rastreo para ese envío.
Si no se aprobó la transacción,si se rechaza el pago con Tarjeta de Crédito, Débito o Paypal, se procesa el reembolso inmediatamente. Recibirás un correo de nuestra parte y otro por parte de PayPal, quien es nuestro proveedor de pagos en línea.En Pagos directos con tarjeta de Crédito o Débito, 5-10 días laborales dependiendo de la entidad bancaria.En compras realizadas con saldo PayPal, el dinero se verá reflejado inmediatamente en la cuenta PayPal.
Si el producto adquirido por el cliente no se encuentra en inventario al momento de confirmar un pedido, Nosotros nos haremos responsable, regresando el pago en su totalidad al Cliente (El tiempo de devolución puede tardar 5 a 10 días laborales dependiendo del tipo de pago y la entidad bancaria).
Recuerda que toda aclaración deberá ser hecha dentro de las primeras 24 hrs de haber recibido tu pedido y el producto no se haya abierto. Para cualquier duda o aclaración comunícate con nosotros vía whatsapp y llamadas 3334650616 o 3330203071.
En productos con oferta o rebaja
No aplica garantía de cambio a excepción de que haya un error por parte de nuestra área de envíos o tenga un defecto de fábrica el cual no se le haya notificado antes de adquirir una de nuestras ofertas o rebajas y se notifique dentro de las primeras 24hrs de haber recibido el producto.
